【大河财立方消息】7月16日，关于“京东取消外卖超时20分钟免单”的话题冲上微博热搜。
社交平台上，也有用户发帖称京东外卖取消了“超时20分钟免单”服务，改为“超时20分钟赔付4元优惠券”。
对此，京东方面表示，自推出准时保障服务以来，平台持续优化配送体验，目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升；为进一步提供更全面的保障，平台将“超时20分钟免单”服务升级为“准时保”服务，体验赔付的门槛降低到10分钟；目前部分商家正在做首批体验优化测试，后续将逐步增加商家，推出升级服务。
此前，4月21日，京东发布公开信称，对所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单。
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